TIN TỨC
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Th1
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – ĐƠN HÀNG TẠI CỬA HÀNG
EXCHANGE POLICY – IN-STORE PURCHASES
Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày
mua hàng ghi trên biên lai/hóa đơn mua hàng
Items are eligible for exchange within 15 days from the
purchase date on the receipt/invoice
Sản phẩm được mua tại cửa hàng thuộc ACFC
Items purchased at ACFC stores are eligible for exchange
Sản phẩm đã mua có thể được đổi tại bất kỳ
cửa hàng cùng nhãn hàng thuộc hệ thống
phân phối của ACFC
Items can be exchanged at any ACFC stores in same
purchased brand
Có đủ biên lai/hóa đơn mua hàng
(Cửa hàng sẽ không hỗ trợ giải quyết nếu không
có biên lai/hóa đơn mua hàng)
Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá
The original receipt/invoice is required (Exchange is not
supported in case of no original receipt)
Only apply for Full price items
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác,
nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành,
quà tặng kèm theo (nếu có)
Items must be new and original condition with attached
tags, labels, accessories, warranty card and promotional
gift (if applicable)
Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
01 time exchange limit per receipt/ invoice.
Áp dụng đổi sang sản phẩm khác có cùng giá
hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn
khách hàng trả thêm phần chênh lệch – Nếu giá
thấp hơn khách hàng không được hoàn tiền)
Can be exchanged for items of equal or greater value (if
higher, the customer covers the price difference; if lower,
no refund on the price difference will be issued)
Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính,
thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử,
giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm
hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa
tắm..vv) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả
Non-exchangeable items: accessories (cones, glasses,
belts, etc.),stationery, electronic devices, footwear, jewelry,
underwear and fragrances (cosmetic, chemistry,
shampoo, shower gel, etc.)
Trường hợp ngoại lệ: Các nhãn hàng Swarovski,
Owndays, Sunnies Studios, New Era sẽ có chính sách
hỗ trợ bảo hành riêng của từng nhãn hàng
Exceptions: Swarovski, Owndays, Sunnies Studios, New Era
will have their own warranty support policy
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN
EXCHANGE POLICY – ONLINE PURCHASES
Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày
nhận hàng thể hiện từ đơn vị vận chuyển
Items are eligible for exchange within 15 days from the
shipment date of your order
Sản phẩm được mua tại Website/App thuộc ACFC
Items are purchased at ACFC’s website/App
Chi phí vận chuyển sẽ do quý khách hàng
chịu trách nhiệm chi trả khi sản phẩm không
phát sinh lỗi
The shipping costs per return will be covered by
customers if no error found
Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng
và sản phẩm. Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và giảm giá ≤ 30%
Present the items to return and your Order Confirmation
or receipt.
Only applicable for full price products and discount ≤ 30%
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác,
nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành,
quà tặng kèm theo (nếu có)
Items must be new and original condition with attached
tags, labels, accessories, warranty card and promotional
gift (if applicable)
Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất
Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác của
cùng nhãn hàng tại Website/App thuộc ACFC
Yêu cầu cung cấp video khui hàng để giải quyết
khiếu nại
01 time exchange limit per receipt/ invoice
Items can be exchanged at ACFC website/ app in same
purchased Brand
Unboxing video is required if needed
Áp dụng đổi sang sản phẩm khác có cùng giá
hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn
khách hàng trả thêm phần chênh lệch – Nếu giá
thấp hơn khách hàng không được hoàn tiền)
Can be exchanged for items of equal or greater value (if
higher, the customer covers the price difference; if lower,
no refund on the price difference will be issued)
Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính,
thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử,
giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm
hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa
tắm..vv) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả
Non-exchangeable items: accessories (cones, glasses,
belts, etc.),stationery, electronic devices, footwear, jewelry,
underwear and fragrances (cosmetic, chemistry,
shampoo, shower gel, etc.)
Trường hợp ngoại lệ: Các nhãn hàng Swarovski,
Owndays, Sunnies Studios, New Era sẽ có chính sách
hỗ trợ bảo hành riêng của từng nhãn hàng
Exceptions: Swarovski, Owndays, Sunnies Studios, New Era
will have their own warranty support policy
